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BPM与OA的区别

客户在选型流程管理软件时,遇到最多的就是到底选OA还是BPM?OA功能完整,好像是无所不能,BPM更多是一个技术平台,很难马上落地使用,更需要客户有强的IT团队来扩展。因此这是很多客户最终选择OA的原因,你可以听听某客户的看法:

原目标

我们最初的项目原来是冲着BPM去的,最后成了OA,一大遗憾,根本原因是我在选型时的策略错误:技术的平台按照功能系统的方式去执行选型了。给大家一个借鉴吧

1. OA毕竟还是功能导向,而且还是比较浅表的行政公文类功能。至于号称HR, 费控之类功能如何好的,可以直接忽略,因为他不是专业软件,做不到专业软件的业务深度
2. OA有在这些浅表类功能下的电子流,而且好像看起来可以把这个电子流模块化,于是开始觉得自己就是BPM了,或者可以套BPM马甲了。但是OA的电子流还是带着强烈的OA色彩,例如什么转办,会签意见啥的
3. 但是OA始终是为其浅表功能服务的,所以看重的还是功能实现,为了功能实现,能够做一些系统集成的接口,甚至可以模块化,但是真要完成企业系统集成的统一工具,OA干不了。

接下来说说BPM:
1. BPM还是纯粹的技术产品,严格来说,不附带任何业务功能。不是任何业务系统,只是业务系统的连接管道。因为各个业务系统也可能有自己的业务流程,所以这个管道管家不光要管自家系统的流程,还要覆盖到其他业务系统的流程(这个覆盖,我感觉还是蓝图情况,执行情况追踪,执行分析程度,不是要干涉流程的执行)
2. BPM重点在于各个流程的融会贯通,于是流程间关系的研究,流程间互相触发发动,流程的一体化运行,这是最大的能力:让我们可以通过BPM看到流程全局,可以跨系统知道/追踪各个业务执行状况,并对异常及时处理,就是流程的可追溯性。在这个角度上,所以系统集成是其必须的重要组成部分。所以SAP的BPM产品PO= PI + BPM,这个划分真是把产品研究透了
3. 因为BPM就是一个技术产品,一个半成品对企业的应用非常难,所以就要往上加业务功能,什么功能最容易加?当然是OA,所以这是OA和BPM难以区分的产生原因。
4. 我感觉,BPM加上业务功能后,就会带来数据源不统一的问题,这也是所有OA系统的根治不了的病患。例如费控,我们常把费用申请与审批在这个费控模块做,最后的结果回传ERP。但是作为一条完整业务线,ERP中没有费控流程那么明晰,但是业务还是可以执行的——我直接在总账记账就是,但是一个业务执行,有两个通路:费控和ERP直接记账导致数据源不统一,对于实际的业务管理,流程追踪这是灾难性的。所以对于BPM来说,需要避免涉及到业务功能,如果要涉及,也是要明确的界定:这些业务功能对用户来说不是核心的,如果有缺失那么也不追究,因为最终结果才是最重要的,这个结果是以业务系统为准,而BPM的核心就是流程执行。

最后归结一下其区别:

功能 OA BPM
产品类型 充分产品化 平台化
产品架构 功能模块耦合度较高,整个架构具有非常强的排它性,当某一模块采用其它专业系统时,不能有效整合在一起,同时影响整个OA的功能联动。 BPM基于SOA架构,以流程为主轴的系统集成,包括统一主数据、统一组织结构、跨系统业务对象、跨系统处理等;
驱动模式 文档(表单)驱动 流程驱动
交互 人与人 人与人,人与系统,系统与系统
集成整合 独立的产品包,缺少成熟的接口和集成实例,连最常见的和邮件系统、财务软件的集成都较难实现 能广泛整合不同业务系统,比如:ERP、CRM、MES、EHR、财务系统等
灵活性 写死的产品包,更改非常困难;而业务环境、行政规则的变化,人事的变动会带来对流程的影响,要求流程平台具备快速搭建,灵活更改的特性 强大的二次开发能力,丰富的向导,开发效率高,并且产品已有很多实用组件可直接使用
产品应用 在通用性需求或者客户没有自己的管理制度或管理制度与产品的理念相吻合时,OA所发挥的作用最大。 基于客户的需求进行准确配置、快速开发,可自行建造不同应用。
应用范围 行政办公类的简单流程,不涉及业务。 可涉及企业所有流程,在面对复杂流程优势较为明显,支持流程端到端。
应用效果 相对的单一的软件使用,提高企业自动化程度。 包括流程梳理、建模、仿真、流程落地、流程优化一系列循环过程,最终目的是达到企业流程最高效管理。
redxun

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