本期，我们对DS公司的CRM案例做个总结：我们从《深交所主版上市企业案例：DS公司的CRM之路（1）》到《深交所主版上市企业案例：DS公司的CRM之路（2）》到《深交所主版上市企业案例：DS公司的CRM之路（3）》到《深交所主版上市企业案例：DS公司的CRM之路（4）》最后到现在的这篇《为什么红迅要做CRM（5）》读者可以点击回顾。
接下来，介绍下红迅研究CRM的发心。对于一家低代码平台公司来说，因为要关注“市场基本盘的大小”，要兼顾“活下去、可发展”，所以很难聚焦于某些行业和领域。往好的说，就是全行业覆盖。往不好的说，就是对行业、对业务不熟悉。如果持续这样发展，最后可能除了卖工具以外，似乎就只能沦为一家“做项目”的软件公司，这不是红迅希望的方向。所以，从2019年开始，红迅就开始布局行业、布局应用。那下一个问题就来了：
企业的精力、资源都是有限的，不可能什么都去研究，那红迅要如何选择与切入呢？
这个选择要有两个条件：1、市场够大。2、不要自嗨地研发，要从客户中来。那个时候红迅有几个新项目，我们以这两个评估条件去对照，发现CRM市场有如下特点：
它的市场足够大（几乎每个企业都需要）。
“纷客”、“销*易”等企业只能做标准化的CRM（至少灵活性比较受限），而且它们是SaaS的，对于“客户资料”这么敏感的数据，很多企业其实是不愿意放在外部的。
而定制CRM方面，市场上又没有明星企业。（其实，定制CRM也无法形成“明星企业”，因为“定制化”的天花板本身就很低，且又是以人为生产要素，这么一个细分的定制化领域从逻辑上很难形成一家大企业。）
基于这样的分析，我们选择了CRM。目前，我们已经做了：1、客户2、商机3、联系人4、拜访.......DS的项目介绍，只是CRM系列的其中一个案例，今天，把发心跟大家介绍完以后，后续会给大家带来更多的行业+CRM的案例分享。
